MaxBotIA

Termos de Uso

Última atualização: 08 de novembro de 2025

Bem-vindo ao MaxBotIA. Estes Termos de Uso ("Termos") regem seu acesso e uso de nossos serviços de automação de WhatsApp.

Ao criar uma conta ou usar nossos serviços, você concorda em cumprir estes Termos. Se você não concordar, não utilize nossos serviços.

1. Definições

"Serviço": A plataforma MaxBotIA e todas as suas funcionalidades

"Usuário" ou "Você": Pessoa física ou jurídica que usa nossos serviços

"Conta": Registro criado para acessar o Serviço

"Conteúdo": Mensagens, arquivos, dados e informações processadas

"API": Interface de programação de aplicativos utilizada para integração

2. Elegibilidade

Para usar o MaxBotIA, você deve:

  • Ter pelo menos 18 anos de idade
  • Ter capacidade legal para celebrar contratos
  • Fornecer informações verdadeiras e atualizadas
  • Não estar proibido de usar nossos serviços por decisão judicial
  • Cumprir todas as leis aplicáveis em sua jurisdição

3. Conta e Segurança

3.1. Criação de Conta

  • Você deve criar uma conta para usar o Serviço
  • Apenas uma conta por pessoa/empresa
  • Informações devem ser precisas e atualizadas
  • Você é responsável por todas as atividades em sua conta

3.2. Segurança

  • Mantenha sua senha confidencial
  • Notifique-nos imediatamente sobre uso não autorizado
  • Não compartilhe credenciais com terceiros
  • Use autenticação em dois fatores quando disponível

4. Política de Uso Aceitável

Você PODE usar o MaxBotIA para:

  • Atendimento automatizado ao cliente
  • Qualificação de leads
  • Agendamento de compromissos
  • Notificações e alertas legítimos
  • Respostas automáticas a perguntas frequentes

5. Usos Proibidos

Você NÃO PODE usar o MaxBotIA para:

  • SPAM: Enviar mensagens não solicitadas em massa
  • Fraude: Enganar, fraudar ou ludibriar usuários
  • Conteúdo ilegal: Material difamatório, obsceno ou ilegal
  • Violação de privacidade: Coletar dados sem consentimento
  • Malware: Distribuir vírus ou código malicioso
  • Harassment: Assédio, ameaças ou intimidação
  • Direitos autorais: Violar propriedade intelectual
  • Manipulação: Burlar sistemas de segurança
  • Revenda: Revender o serviço sem autorização

Consequências:

Violações resultarão em suspensão ou cancelamento imediato da conta, sem reembolso, e podem ser reportadas às autoridades competentes.

6. Planos e Pagamentos

6.1. Assinaturas

  • Oferecemos diferentes planos de assinatura
  • Preços estão disponíveis em nossa página de preços
  • Cobrança mensal ou anual, conforme plano escolhido
  • Períodos de teste podem ser oferecidos a critério da empresa

6.2. Pagamentos

  • Processados através de plataformas seguras (PCI-DSS compliant)
  • Renovação automática até cancelamento
  • Preços podem mudar com aviso prévio de 30 dias
  • Impostos aplicáveis serão adicionados à fatura

6.3. Uso Excedente

  • Cobranças adicionais por conversas acima do limite do plano
  • Valores disponíveis na página de preços
  • Alertas enviados ao atingir limites estabelecidos

6.4. Reembolsos

  • Política de reembolso aplicável conforme legislação vigente
  • Sem reembolso em casos de violação dos Termos
  • Reembolsos processados conforme prazo da operadora de pagamento

6.5. Cancelamento

  • Você pode cancelar a qualquer momento através do painel
  • Serviço continua até o fim do período pago
  • Sem taxas de cancelamento
  • Dados mantidos conforme nossa política de privacidade

7. Propriedade Intelectual

7.1. Nossa Propriedade

O MaxBotIA, incluindo software, design, marca e conteúdo, são de nossa propriedade exclusiva.

7.2. Seu Conteúdo

  • Você mantém propriedade de todo conteúdo enviado
  • Você nos concede licença para processar esse conteúdo
  • Você garante ter direitos sobre o conteúdo compartilhado

8. Limitações de Responsabilidade

Disposição Importante:

O serviço é fornecido "COMO ESTÁ" e "CONFORME DISPONÍVEL", sem garantias expressas ou implícitas.

8.1. Não Garantimos

  • Disponibilidade ininterrupta ou livre de erros
  • Compatibilidade perpétua com plataformas de terceiros
  • Precisão ou confiabilidade absoluta dos resultados
  • Que o serviço atenderá necessidades específicas não documentadas
  • Continuidade de integrações com serviços de terceiros

8.2. Isenção de Responsabilidade

Não somos responsáveis por:

  • Ações, bloqueios ou políticas de plataformas de terceiros
  • Perda de dados, receita ou oportunidades de negócio
  • Danos indiretos, incidentais ou consequenciais
  • Uso indevido do serviço por parte do usuário ou terceiros
  • Violações de leis ou regulamentos por parte do usuário
  • Interrupções causadas por caso fortuito ou força maior

Limitação de Danos:

Nossa responsabilidade máxima, quando aplicável, é limitada ao valor efetivamente pago nos últimos 3 meses de serviço.

9. Disponibilidade do Serviço

  • Meta de Disponibilidade: Buscamos manter alta disponibilidade do serviço
  • Manutenção Programada: Podemos realizar manutenções com aviso prévio
  • Manutenção Emergencial: Intervenções urgentes podem ocorrer sem aviso prévio
  • Monitoramento: Status do serviço disponível no painel administrativo

Garantias de disponibilidade não se aplicam a: casos de força maior, ações de terceiros (incluindo plataformas integradas), problemas de infraestrutura de internet do usuário ou violações destes Termos.

10. Natureza do Serviço e Integração com WhatsApp

O MaxBotIA utiliza APIs de terceiros para integração com WhatsApp. O WhatsApp é uma marca registrada da Meta Platforms, Inc., e não mantemos qualquer vínculo oficial com a plataforma.

O uso de automação em plataformas de mensageria pode estar sujeito a políticas de uso específicas. Eventuais bloqueios ou suspensões podem ocorrer independentemente do método de integração utilizado, incluindo APIs oficiais, caso as políticas da plataforma sejam violadas pelo usuário final.

Você é responsável por garantir que seu uso do serviço esteja em conformidade com as políticas do WhatsApp e demais legislações aplicáveis. Não nos responsabilizamos por interrupções, bloqueios ou alterações nas políticas de terceiros.

11. Suspensão e Encerramento

11.1. Suspensão Imediata

Podemos suspender sua conta imediatamente se:

  • Violar qualquer cláusula destes Termos
  • Realizar atividades fraudulentas ou ilegais
  • Apresentar inadimplência nos pagamentos
  • Comprometer a segurança ou integridade do sistema

11.2. Encerramento

  • Podemos encerrar o serviço com 30 dias de aviso prévio
  • Encerramento imediato em caso de violação grave
  • Reembolso proporcional aplicável conforme legislação (exceto em casos de violação)

12. Política de Cookies

12.1. O que são Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você visita nosso site. Eles nos ajudam a fornecer uma melhor experiência e a entender como você interage com nossa plataforma.

12.2. Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies Essenciais

Necessários para o funcionamento básico do site, incluindo autenticação, segurança e navegação. Estes cookies não podem ser desativados.

Exemplos: Tokens de sessão, preferências de idioma, consentimento de cookies

Cookies de Funcionalidade

Permitem que o site se lembre de escolhas que você faz e forneça recursos aprimorados e personalizados.

Exemplos: Preferências de tema (escuro/claro), configurações de interface

Cookies de Desempenho

Coletam informações sobre como você usa o site para nos ajudar a melhorar o desempenho e a experiência do usuário.

Exemplos: Análise de navegação, tempo de carregamento, páginas mais visitadas

12.3. Como Gerenciar Cookies

  • Navegador: Você pode configurar seu navegador para bloquear ou alertar sobre cookies
  • Banner de Cookies: Você pode aceitar ou recusar cookies não essenciais através do nosso banner
  • Preferências: Suas escolhas ficam salvas no dispositivo que você está usando
  • Revogar Consentimento: Você pode limpar os cookies do seu navegador a qualquer momento

12.4. Cookies de Terceiros

Podemos utilizar serviços de terceiros que também definem cookies, incluindo:

  • Serviços de análise para entender o uso do site
  • Processadores de pagamento para transações seguras
  • Provedores de CDN para otimização de desempenho

Estes terceiros têm suas próprias políticas de privacidade e cookies.

12.5. Duração dos Cookies

  • Cookies de Sessão: Expiram quando você fecha o navegador
  • Cookies Persistentes: Permanecem por um período específico (até 12 meses)

Base Legal (LGPD)

O uso de cookies essenciais está baseado no nosso interesse legítimo em fornecer o serviço. Cookies não essenciais requerem seu consentimento explícito, coletado através do nosso banner de cookies, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Atualização desta Política: Podemos atualizar nossa Política de Cookies periodicamente. Recomendamos que você revise esta seção regularmente para se manter informado sobre como utilizamos cookies.

13. Lei Aplicável e Jurisdição

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Eventuais controvérsias decorrentes destes Termos serão dirimidas pela justiça brasileira, com renúncia expressa a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja.

14. Disposições Gerais

  • Totalidade do Acordo: Estes Termos constituem o acordo completo entre as partes
  • Alterações: Podemos modificar estes Termos com aviso prévio adequado
  • Divisibilidade: Se alguma cláusula for inválida, as demais permanecem em vigor
  • Cessão: Você não pode transferir seus direitos sem nossa autorização prévia
  • Renúncia: Tolerância com infrações não constitui renúncia de direitos

Dúvidas ou Questões?

Para esclarecimentos sobre estes Termos de Uso ou nossa Política de Cookies, entre em contato através dos canais de suporte disponíveis em nosso painel administrativo ou website oficial.

Importante: Mantenha uma cópia destes Termos para sua referência. Recomendamos revisar periodicamente para se manter informado sobre atualizações.